Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (art. 49) e nossa política estendida, você tem até 14 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso integral, por qualquer motivo.

2. Como solicitar reembolso

Como nossos pagamentos são processados pela Paddle (Merchant of Record), os reembolsos também são gerenciados por eles. Você pode:

• Acessar paddle.net com o e-mail usado na compra para gerenciar sua assinatura e solicitar reembolso;
• Ou enviar um e-mail para m.theodoro@gmail.com com o assunto "Reembolso" e o e-mail usado na compra. Encaminhamos sua solicitação à Paddle no mesmo dia útil.

3. Prazo de processamento

Após aprovação, o reembolso é processado pela Paddle em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento original (cartão de crédito, débito, PIX). O valor retorna para a mesma forma de pagamento usada na compra.

4. Cancelamento de assinaturas

Você pode cancelar sua assinatura mensal a qualquer momento em paddle.net. Após o cancelamento, você mantém o acesso premium até o final do período já pago. Não há multas nem taxas de cancelamento.

5. Reembolso após 14 dias

Para solicitações fora do prazo de 14 dias, avaliaremos caso a caso. Em situações de problemas técnicos não resolvidos, cobrança duplicada ou erro comprovado, sempre processamos o reembolso.

6. Plano vitalício

O reembolso de 14 dias também se aplica integralmente ao plano vitalício. Após esse prazo, por se tratar de pagamento único de produto entregue, o reembolso só ocorrerá em caso de descontinuidade do serviço.

7. Contato

Dúvidas: m.theodoro@gmail.com